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主 题    郑州联通99元冰淇淋套餐宣传与实际使用不符 发信时间    2017-11-29 20:06:49
信件内容   本人办理99元联通冰淇淋套餐,该套餐宣传为超过40G限速为最高3Mbps,客服也明确表示超过40G限速为3Mbps,实际使用过程中发现流量使用超过40G限速为1Mpbs,网速奇慢无法正常使用。致电10010请求将限速更改为3Mbps,客服答复无法解决,只能补偿用户99元钱。现诉求将限速更改为宣称的3Mbps.谢谢
处理意见      

您好,该投诉不属于我局管辖范围,建议您向省工信委投诉相关问题。